10. 8. 2015 | Z Infocentra, Z okolí Karlových Varů
Anketa pro obyvatele Karlovarského kraje, ve které mohli ohodnotit to nejlepší infocentrum u nás, je uzavřená. Lidé hodnotili přístup zaměstnanců, vstřícnost i poskytované služby. Z celkového počtu 405 respondentů jich 122, tedy třicet procent, hlasovalo pro Infocentrum města Karlovy Vary.
Osmadevadesát lidí pak kliklo k dobru pro Informační a kulturní centrum Jáchymov a s osmnácti procentním počtem hlasů skončilo třetí Turistické informační centrum Chodov.
Karlovarské infocentrum funguje ve dvou pobočkách, a to na třídě T. G. Masaryka a v ulici Lázeňská a momentálně má osm zaměstnanců.
"Jsem velmi ráda, že infocentrum získalo tuto cenu již poněkolikáté a klienti dlouhodobě oceňují náš přístup k nim. Poděkování patří všem zaměstnancům, kteří přichází do bezprostředního kontaktu s klienty na pobočkách, zajišťují chod společnosti, tvoří tištěné materiály a spravují webové stránky a sociální sítě," uvedla ředitelka infocentra Jitka Ettler Štěpánková.
Obě pobočky se snaží, aby návštěvníci získali i dostatek materiálů týkajících se města Karlovy Vary s aktuální nabídkou služeb cestovního ruchu.
"Velký důraz pak věnujeme personálnímu obsazení, kdy jsou u nás primární jazykové znalosti a znalosti destinace tak, aby bylo možné kvalitně zodpovědět dotazy klientů," doplnila ředitelka.
O kvalitní péči svědčí vzestupná návštěvnost. Zatímco v roce 2011 navštívilo pobočky IC 113 000 osob, v roce 2014 již 232 000 klientů.
Množství služeb se následně odvíjí od zájmu příchozích.
"Pokud v budoucnu zjistíme, že je potřeba obměnit naše současné portfolio, rádi to uděláme. Sledujeme vývoj na trhu a přizpůsobujeme se aktuálním požadavkům. Neustále rostoucí návštěvnost nás pak jen utvrzuje v tom, že pro turisty jsou tyto dvě pobočky lehce dostupné," informovala Štěpánková.
Infocentrum dále nabízí také služby refundace DPH, směnárenskou činnost, zprostředkování ubytování, průvodcovské služby, půjčovnu kol a lidé tu mohou využít i prodej vstupenek.
Pořadí krajských infocenter
1. Infocentrum města Karlovy Vary 30% hlasů
2. Informační a kulturní centrum Jáchymov 24% hlasů
3. Turistické informační centrum Chodov 13% hlasů
4. Turistické informační centrum Mariánské Lázně 11% hlasů
5. Infocentrum Boží Dar 8% hlasů
6. Kulturní a informační centrum Kraslice 4%
7. Turistické infocentrum Františkovy Lázně 3% hlasů
8. Informační centrum Domu kultury Ostrov 2% hlasů
8. Sokolovské infocentrum 2% hlasů
8. Turistické infocentrum Cheb 2% hlasů
9. Infocentrum Nejdek 1% hlasů
9. Informační středisko Kalovarského kraje Krajská knihovna KV 1% hlasů
10. Městské turistické infocentrum, Kynšperk nad Ohří 0% hlasů
10. Městská knihovna a infocentrum Bochov 0% hlasů"
Zdroj: denik.cz
